CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATIONS ET D'ANNULATIONS - SORTIES PUBLIQUES
Réservation:
Pour formaliser la réservation, le paiement du montant total est requis. Il n'y a pas de réservation sans paiement.
Pour les paiements par virement, envoyer un justificatif à : info@alicantecatamaran.com.
Le billet est valable pour le nombre de personnes spécifié, pour la date, l'heure et l'excursion spécifiées.
Un minimum de 15 personnes est nécessaire pour réaliser chaque excursion. S'ils ne sont pas respectés, le client sera contacté pour reprogrammer sa course ou recevoir un remboursement.
Annulation:
Le consommateur peut se rétracter des services contractés et, en fonction du délai d'annulation, il a droit au remboursement suivant :
- Si vous ne vous présentez pas à l'heure de départ prévue, vous n'aurez droit à aucun remboursement des sommes versées, sauf accord contraire entre les parties.
- Dans le cas où l'entreprise annule le voyage, pour quelque raison que ce soit non imputable au consommateur, celui-ci aura droit au remboursement des sommes versées, en plus de celui si le groupe vient d'un autre pays, et n'a pas pu prendre l'excursion à une autre date. Il n'y aura aucune obligation d'indemniser le consommateur lorsque l'annulation de l'excursion est due à des raisons de force majeure, entendues comme des circonstances indépendantes de la volonté de l'entreprise (y compris les conditions météorologiques) dont les conséquences n'auraient pu être évitées malgré cela. avoir agi avec la diligence requise. Dans ce cas vous recevrez un bon d'achat du même montant acheté, à échanger à une autre date tout au long de la saison.
- Le consommateur est tenu de signaler tout non-respect ou désaccord avec la prestation fournie lors du voyage, « sur place », sinon, dans les plus brefs délais, par écrit ou sous une autre forme dans laquelle il est enregistré.
- Pour des raisons d'hygiène, il est interdit d'apporter des boissons ou de la nourriture lors des excursions.
- Nous vous recommandons de ne pas apporter d'objets de valeur lors des visites. Alicante Catamaran n'est pas responsable de sa perte, de son vol ou de sa casse.
- La compagnie et son équipage conservent le droit d'admission des clients et ne pourront pas permettre l'embarquement de personnes en état d'ébriété, ayant un mauvais comportement ou pouvant nuire au bon déroulement du voyage et à la sécurité des autres passagers.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATIONS ET D'ANNULATIONS - ÉVÉNEMENTS PRIVÉS
Réservation:
Pour formaliser la réservation, vous devez prépayer 50 % du montant total. Le montant restant sera payé 30 jours avant l'activité. Si la réservation est formalisée moins de 30 jours avant l'activité, le paiement du montant total est exigé.
Annulations :
Annulation par le client : le retour dépendra du préavis avec lequel il est notifié :
- Plus de 60 jours à l'avance, remboursement de 100% du total.
- Entre 60 et 30 jours à l'avance, remboursement de 75% du total.
- Entre 29 et 15 jours à l'avance, remboursement de 50% du total
- Moins de 15 jours à l'avance, remboursement : 0%
Annulation par Aventurero Catamaran SL :
La décision de savoir si l'activité commence ou se poursuit normalement est exclusive aux techniciens d'Aventurero Catamarán SL.
Dans le cas où la météo ne permettrait pas la navigation, le client pourra changer la date de l'activité à une autre, convenue avec l'armateur. Cependant, les frais des prestations supplémentaires doivent être payés tels que : déplacement supplémentaire en bateau, service de restauration, musique DJ, etc.). Dans le cas où le client ne peut pas modifier la date et qu'aucune assurance prévoyance n'est souscrite, les frais d'annulation s'élèvent à 15% de la valeur de l'activité à titre de frais administratifs.
S'il existe une assurance prévoyance contractée par le client, le montant de l'activité sera remboursé, selon les conditions de cette assurance.
Dans le cas où l'activité ne pourrait être réalisée en raison d'une panne ou d'une indisponibilité du catamaran, 100% du total sera remboursé.
La validité des devis est de 15 jours à compter de leur date d'envoi, sauf mention contraire dans le devis.
- Alicante Catamarán ne sera pas responsable si le client ne se présente pas à l'heure convenue à son événement. Votre programme de visite sera ajusté en fonction du temps disponible, en raccourcissant autant que possible le temps de mouillage ou de navigation.
- Si le client souhaite prolonger son événement et que le planning de la compagnie le permet, les heures supplémentaires seront facturées directement à bord avant le débarquement.
- La compagnie et son équipage conservent le droit d'admission des clients et ne pourront pas permettre l'embarquement de personnes en état d'ébriété, ayant un mauvais comportement ou pouvant nuire au bon déroulement du voyage et à la sécurité des autres passagers.
- Le client ne peut pas embaucher d'autres salariés pour son événement à bord sans l'autorisation expresse de la société (DJ, serveurs, photographes,...)
- Toutes les boissons, tapas et autres services supplémentaires, en plus de ce qui était initialement contracté, seront payés directement à bord avant le débarquement.
- Aucun remboursement partiel ne sera proposé pour les boissons achetées avant la visite et non entièrement consommées.
- Le consommateur est tenu de signaler tout non-respect ou désaccord avec la prestation fournie lors du voyage, « sur place », sinon, dans les plus brefs délais, par écrit ou sous une autre forme dans laquelle il est enregistré.
- Nous vous recommandons de ne pas apporter d'objets de valeur lors des visites. Alicante Catamaran n'est pas responsable de sa perte, de son vol ou de sa casse.
